Refund Policy
환불정책
평생교육법 및 관련 법령의 학습비 반환 기준에 준해 진도율(경과 기간)을 기준으로 환불을 처리합니다.
최종 개정일 준비 중
안내. 본 문서는 초안이며, 정식 시행 전 법무 검토가 필요합니다. 아래 반환 비율은 일반적인 기준을 정리한 것으로, 정확한 반환율은 관련 법령과 각 과정 안내를 따르며 최종 확정 전입니다.
환불 기준 (진도율 기반)
유료 과정 결제 후 환불 신청 시, 수강 개시 여부와 경과 기간에 따라 아래 기준으로 환불 금액이 산정됩니다.
| 경과 기준 | 반환 비율 |
|---|---|
| 수강 개시 전 (콘텐츠 미열람) | 결제 금액 전액 |
| 총 학습기간의 1/3 경과 전 | 결제 금액의 2/3 |
| 총 학습기간의 1/2 경과 전 | 결제 금액의 1/2 |
| 총 학습기간의 1/2 경과 후 | 반환 없음 |
결제 시 적용된 쿠폰·할인은 환불 금액 산정 시 원 결제 금액 기준으로 재정산될 수 있습니다.
환불 신청 방법
- 페이지 우측 하단 고객센터 채팅으로 환불 신청을 접수합니다(결제자명·결제일·과정명 기재).
- 채팅 이용이 어려운 경우 고객센터 이메일로 결제자명·결제일·과정명을 남겨 요청할 수 있습니다.
처리 절차·소요기간
환불 신청이 접수되면 진도율·결제 수단을 확인한 뒤 영업일 기준 3~5일 이내 처리되며, 결제 수단에 따라 실제 입금·승인 취소까지 추가 시일이 걸릴 수 있습니다.
국비지원 과정의 별도 기준
내일배움카드 등 국비지원으로 결제된 과정은 관련 법령 및 고용노동부 지침에 따라 위 표와 다른 별도의 환불 기준이 적용될 수 있습니다. 정확한 기준은 해당 과정 안내 또는 고객센터 문의를 통해 확인해 주세요.
청약철회 관련 고지
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내, 콘텐츠를 열람(수강)하지 않은 경우 청약철회를 신청할 수 있습니다. 다만 콘텐츠의 일부라도 열람이 시작된 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 위 진도율 기준 환불 규정이 적용됩니다.